본 시험에서는 (ITIL® 기반) IT 서비스 관리 Foundation 자격인증을 위해 IT 인프라 관리에 관련된 프로세스에 대한 테스트를 수행하게 된다. 본 모듈은 ITIL® 의 핵심 항목들을 다룬다. 시험응시자는 IT 서비스 관리 및 ITIL® 의 시스템적 접근의 중요성을 알게 된다. ITIL®에 따른 IT 서비스 관리는 IT 조직에 프로세스 기반의 접근방식을 적용한다. 시험응시자는 서비스 지향적 업무 방법론의 의미와 ITIL® 프로세스들 간의 일관성 및 연관성을 알 수 있게 된다. 또한 응시자는 이러한 프로세스들에 관련된 기본 개념을 학습하게 될 것이다. 이를 통해 응시자는 조직에 ITIL® 을 (부분적으로) 실행하는데 관련된 변경 프로세스를 정확하게 예측하고 이에 참여할 수 있는 충분한 정보를 얻을 수 있게 된다.
(ITIL® 기반) IT 서비스 관리 Foundation 자격 인증 시험의 대상:• ITIL® 에 따라 구축되었거나 혹은 구축될 예정에 있는 프로세스를 기반으로 업무를 수행해야 하는 IT 인프라 관리 관련 임직원.• IT 서비스 관리 Practitioner (실무자) 혹은 Manager (관리자) 자격인증 혹은 ISO 20000 영역에서의 인증 수준으로 자격 향상을 원하는 응시자. IT 서비스 관리의 Foundation 자격인증은 IT 서비스 관리 Practitioner 혹은 Manager 자격인증 지원을 위한 선행 자격요건이 된다.
(ITIL® 기반) IT 서비스 관리 Foundation 자격 인증은 ITIL®과 SQM (ISO/IEC 20000) 자격인증 체계의 일부분이다.
없음
1 IT 서비스 및 IT 인프라가 조직에 미치는 중요성 (2,5%) 2 비즈니스 조직에 대한 프로세스 기반의 접근방식 (5%) 3 IT 인프라 관리에 관련된 ITIL® 프로세스들과 이들 프로세스들간의 상호연관성 (62,5%) 4 기본 개념 (30%)
해당 없음
60 분
컴퓨터 기반의 중복 선택 방식
질문 항목 수: 40문항합격점: 65% (40문항 중 26문항)오픈 북 허용 여부: 불가전자기기 사용 허용 여부: 불가
온라인 서적판매사이트에서도 샘플 시험을 구입할 수 있음