O exame Profissional de Gerenciamento de Serviços de TI: Liberação e Controle (baseado em ITIL®) avalia os elementos essenciais requeridos para qualificar o profissional especializado nos processos de Liberação e Controle. O exame cobre os processos de Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações e Gerenciamento da Configuração.
O Exame para o Profissional de Gerenciamento de Serviços de TI: Liberação e Controle se destina a profissionais que irão gerenciar, organizar e otimizar as operações dos processos de Liberação e Controle em uma Organização de Serviços de TI que implementou ou começou a implementar processos de Liberação e Controle baseados na ITIL®. O grupo-alvo consiste de gerentes e profissionais operacionais dispostos a ampliar suas habilidades de planejar, monitorar, reportar e otimizar envolvendo os processos de Gerenciamento de Mudanças, Liberações e Configuração.
O Certificado Profissional de Gerenciamento de Serviços de TI: Liberação e Controle (baseado em ITIL®) faz parte da estrutura de certificação da ITIL®.
Para realizar o exame Profissional de Gerenciamento de Serviços de TI: Liberação e Controle (baseado em ITIL®), os candidatos precisam ter sido treinados em uma instituição de treinamento credenciada pelo EXIN e terem concluído com êxito os exercícios práticos. Os candidatos obtiveram o Certificado de Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI (baseado em ITIL®).
1. Gerenciar os processos de Gerenciamento de Mudanças, Liberações e Configuração 30% 2. Organizar os processos de Gerenciamento de Mudanças, Liberações e Configuração 50% 3. Otimizar os processos de Gerenciamento de Mudanças, Liberações e Configuração 20%
O candidato deverá ter concluído com êxito os exercícios práticos.
120 minutos por exame
Questões de múltipla escolha baseadas em Computador ou baseadas em papel.
Numero de questões: 40 Nota mínima para passar: 65% (26 pontos de 40) Não é permitida consulta a qualquer tipo de literatura ou anotações durante a realização do exame. Não é permitido o uso de equipamento eletrônico.
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