L’examen Practitionner sur la Gestion des Services des Technologies de l’Information : Gestion des Changements, des Configurations et des Mises en Production (basé sur ITIL®) test l’acquisition des éléments de base requis pour se qualifier en tant que professionnel spécialisé dans les processus de mise en production et les processus de contrôle. L’examen couvre la Gestion des changements, la Gestion des mises en production et la Gestion des configurations.
L’examen en vue du certificat de Practitionner sur la Gestion des Services des Technologies de l’Information : Gestion des Changements, des Configurations et des Mises en Production (basé sur ITIL®) est destiné aux professionnels qui vont participer à la Gestion, à l’organisation et à l’optimisation des processus dans une organisation de services informatiques qui a implémenté ou a commencé d’implémenter les processus de mise en production et de contrôle basés sur ITIL®. Il s’adresse aux équipes opérationnelles et aux managers qui souhaitent étendre leurs compétences en matière de planification, de surveillance et d’optimisation, à des activités relevant de la Gestion des changements, de la Gestion des mises en production et de la Gestion des configurations.
Le certificat de Practitionner sur la Gestion des Services des Technologies de l’Information : Gestion des Changements, des Configurations et des Mises en Production (basé sur ITIL®) fait partie de la structure de certification de l’ITIL®.
Avant de passer l’examen de Practitionner sur la Gestion des Services des Technologies de l’Information : Gestion des Changements, des Configurations et des Mises en Production (basé sur ITIL®), les candidats doivent avoir suivi une formation auprès d'un organisme accrédité par l'EXIN et avoir réalisé avec succès les travaux pratiques. Les candidats ont obtenu le Foundation Certificate in IT Service Management (based on ITIL®).
1. Gestion des processus de Gestion des changements, de Gestion des mises en production et de Gestion des configurations (30%)2. Organisation des processus de Gestion des changements, de Gestion des mises en production et de Gestion des configurations (50%)3. Optimisation des processus de Gestion des changements, de Gestion des mises en production et de Gestion des configurations (20%)
Le candidat doit avoir terminé les travaux pratiques de manière satisfaisante.
120 mn
Questions à choix multiple sur ordinateur.
Nombre de questions : 40Note minimale pour réussir : 65 % (26 sur 40)Ouvrages de références : nonÉquipement électronique permis : non
Lors de la préparation à l’examen, vous pouvez utiliser ces questions types.Vous pouvez également obtenir un examen-test auprès de notre librairie en ligne.